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¿Crisis en las redes? El miedo a meter la pata o a la crítica

Una de las cuestiones que más nos trasladan algunos de los clientes cuando les proponemos el recurso de las redes sociales, invertir en el diseño de un plan de redes acorde a sus necesidades y ver cómo, efectivamente, revierten en beneficio de la empresa, es el miedo a los #haters. El miedo a la crítica sin sentido y de los que todos llaman ya #ofendiditos.

Es normal que en una época como esta cualquiera tenga un punto de vista al respecto de cualquier cosa y que la manifieste de manera clara, a veces demasiado cruda e incluso maleducada, a través de las redes sociales. Pero esto no debería de ser un condicionante para la defensa de una imagen de marca.

El propósito de iniciarse en las redes sociales, en cualquiera de ellas, y siempre con las premisas básicas (que podríamos analizar más tarde) de los motivos, el enfoque, el público (vamos, el plan de Redes), lo tenemos más o menos claro: darnos publicidad. De ahí que manteniendo esta premisa, no deberían preocuparnos la censura, los comentarios negativos, el miedo en general a la mala imagen. Siempre y cuando las llevemos de una manera correcta y gestionemos estos comentarios negativos (los habrá, seguro), no debería haber más problemas que el día a día de las relaciones entre empresa y clientes.

¡Claro! Es que el uso de las redes sociales tiene mucho que ver con la atención al cliente. ¿Acaso nos pondríamos a discutir a voz en grito con un cliente disgustado en el mostrador de nuestro comercio? No es lo habitual.

Hay muchas maneras de gestionar estas crisis y, la idea que deberíamos de sacar desde nuestro punto de vista es: ¿Los aspectos negativos van a ser más fuertes y poderosos que los aspectos positivos de las redes sociales?

No lo pensamos así. Porque las posibilidades, opciones comerciales, publicitarias, de marketing, de comunicación y relación con los clientes son tantas que los elementos negativos (los habrá, a día de hoy los hay siempre) quedan en un segundo plano.

Nuestra conclusión es abandonar el miedo a los malos comentarios, a los haters y malotes que hay en las redes. No digamos si son anónimos. Las redes ofrecen muchas posibilidades y como tal, debemos aprovecharlas.

Semana cultural Torrejón y Velasco Albacete 2018

El CPM Torrejón y Velasco celebra su IV Semana cultural y el I Encuentro de Orquesta y Banda

  • Actividades lúdico culturales como la semana cultural suponen un punto de inflexión para profesores y alumnado, así como una oportunidad estupenda para que la sociedad de Albacete disfrute de conciertos y otras actividades

  • Desde el 17 al 22 de marzo, el Conservatorio Profesional Torrejón y Velasco de Albacete celebrará su IV Semana Cultural en las instalaciones del Conservatorio, el Auditorio Municipal, y la Parroquia de la Purísima

  • A las actividades propias de la Semana Cultural se une la I Semana de Música Sacra de Albacete, el I Encuentro de Orquesta y Bandas Sinfónicas y el Concierto de Orquesta de Guitarras del Conservatorio de Puertollano, y los conciertos de antiguos alumnos.

Como viene sucediendo durante los últimos años, el Conservatorio Profesional de Música Tomás de Torrejón y Velasco celebrará la IV Semana Cultural durante los días 17 al 22 de marzo; una semana cultural cargada de actuaciones, encuentros y actividades que se extienden por diversos escenarios de la ciudad.

Las  jornadas que se celebran durante la semana cultural están organizadas por los propios profesores y la participación de ponentes externos. Conciertos, cursos, talleres,  conferencias, exposiciones de luthería y otras actividades que completan la formación lectiva del alumnado dan un amplio contenido a estos actos del Torrejón y Velasco.

Tal y como informan desde el equipo directivo, en esta IV Semana Cultural destaca la I edición del Encuentro de Orquesta y Banda Sinfónicas que culminará con el concierto que se celebrará el lunes 19 de marzo en el auditorio municipal dirigido por Pablo Marqués Mestre, profesor de dirección y Director de la Banda sinfónica del CSMCLM y el director de la banda sinfónica de la Unión Musical de Liria. Este concierto tendrá lugar el día 19 a las 19.30 horas en el Auditorio Municipal.

La Semana Cultural del Conservatorio Torrejón y Velasco comenzará con el I Encuentro de orquesta y banda sinfónica “Tomás de Torrejón y Velasco” el sábado 17 y el domingo 18 a las 9 de la mañana; un encuentro de puertas abiertas que hará las delicias de los melómanos más apasionados.

El lunes 19 se celebrarán varios conciertos, el citado encuentro de bandas sinfónicas a las 19.30 en el Auditorio y a las 20.15 h. un concierto de canto y piano en la Parroquia de la Purísima, dentro de la I Semana de Música Sacra de Albacete.

En la jornada del martes 20 habrá diversas actividades y talleres como el ensayo de la orquesta de guitarras, un taller de respiración y cine musical, otro taller de composición y diversos cursos específicos de clarinete, fagot, saxofón, y violoncello.

Algo más tarde el auditorio del Conservatorio acogerá la conferencia de desarrollo de habilidades para instrumentistas y cantantes; un trivial temático y un taller de Piano-Relatos; para concluir con la charla sobre luthería de instrumentos de cuerda a las 20 horas.

El miércoles 21 habrá diversas actividades de juegos, cursos, talleres y varios conciertos de violín de antiguos alumnos a las 17 y las 19 horas a la que seguirá una mesa redonda posterior de estos mismos.

Para concluir el jueves día 22 de marzo tendrán lugar desde un taller de ritmos, a Urban Play, un taller de composición, un curso de clarinete, de  repertorio para cantantes, o un taller de luthería. En esta primera jornada de la semana cultural se celebrarán dos conciertos: el primero a las 19 horas en el Auditorio del Conservatorio de canto y piano; mientras que a las 20.15 tendrá lugar en la Parroquia de La Purísima un concierto de música sacra.

 

El futuro de los Recursos Humanos son las máquinas

A juzgar por lo que se está barajando en diversos foros a los que hemos asistido y que hemos podido seguir, las nuevas tecnologías van a modificar (están modificando ya, de hecho) el modelo productivo de las empresas en líneas generales.

La tecnificación está marcando el presente y marcará el futuro de las relaciones laborales, y si no nos ponemos al día, nos dicen que estamos muertos como empresa y quién sabe qué más.

Nos han puesto ejemplos como la hostelería y la restauración, ejemplos en los taxis y cómo Uber ha modificado el sistema comercial, ejemplos claros como la música, el cine, las series de televisión o la lectura.

O te pones al día, o te reciclas, o desapareces.

Móviles, Internet, tablets, nuevas maneras de comunicarse, tecnología.

Incluso en el sector agroalimentario las nuevas tecnologías han entrado con tanta fuerza que hay quien se pregunta si en pocos años necesitaremos jornaleros en nuestros campos porque otras tareas como las de logística cada vez más las realizan máquinas, o están mecanizadas (que suena mejor).

Ahorros de costes, ahorros de personal, velocidad, más competitividad. Palabras clave que pueden darnos algunas pistas de hacia dónde se encamina nuestro presente y hacia dónde debemos encaminarnos nosotros como empresa.

Pero, unido a esto, tenemos a las personas, las mismas personas que dan vida a esta nueva situación de las relaciones laborales y los Recursos Humanos, las mismas personas que fabrican las máquinas, diseñan componente, idean nuevos recursos; las mismas personas que serán clave en una atención al cliente diferenciada, en una relación interpersonal que diferencia nuestra marca, nuestra pequeña o gran empresa de las demás.

Presente, futuro, adaptación. ¿Acaso no somos las personas el presente y el futuro de los Recursos Humanos y las Relaciones Laborales?

Imagen de www.giphy.com

Los retos y las dudas de las redes sociales en la comunicación

En fechas recientes hemos asistido a varias ponencias y congresos en Albacete y Gandía donde se ha debatido y mucho sobre redes sociales, nuevas tecnologías y aplicación de todas ellas a las ventas, a la comercialización de productos, a las empresas. En definitiva, el estar o no estar, el aparecer o no aparecer.

De primeras siempre decimos que sí, hay que estar en redes sociales. Es casi unánime. Pero algunos clientes, algunas personas cercanas están dejando de utilizar determinadas redes sociales debido no solo a la pérdida de tiempo que les supone (a nivel personal) sino, sobre todo, a que existen demasiados perfiles conflictivos, demasiados malos rollos, muchas personas, colectivos o cuentas anónimas que producen malas sensaciones. Unido a que algunas políticas empresariales de estas redes sociales condicionan las estrategias comerciales y publicitarias.

Son muchos quienes abandonan o no se llegan a acercar a las redes sociales a pesar de que a día de hoy son más que necesarias para el mundo empresarial; porque pueden suponer un antes y un después. Pueden marcar la diferencia entre vender mucho, poco o nada.

Desde Mica Consultores siempre preguntamos al respecto de la necesidad de disponer de redes sociales, qué uso se le va a dar, qué repercusión puede tener y, sobre todo, cómo revertirá en el beneficio de la empresa. Todo ello dentro de un plan superior que dé contenido y significado.

Pero siempre nos queda la duda de cómo será el futuro, de si cambiarán las políticas publicitarias y económicas de estas redes sociales y cómo nos adaptaremos a ellas.

Un debate más que interesante que, aunque genere dudas, genera muchas expectativas.