¿Por qué repites en un restaurante, en un bar, en una librería o en cualquier otro negocio?
Existen muchas variables que afectan, como el tipo de producto, el precio, la calidad, entre otros. Pero existe una variable que se pasa por alto y se ha convertido en una referencia.
La experiencia.
Te habías dado cuenta pero no lo habías pensado, o quizás sí. Como le sucede a miles de empresas, que han dado el paso para ofrecer esa experiencia única y adecuada para fidelizar al cliente y convertirlo en su mejor propaganda, su mejor publicidad.
Ya es una hecho que la venta de experiencias ha llegado para quedarse, y no hablamos solo de los típicos box de experiencias que nos regalan en eventos especiales, sino que cualquier empresa debe ofrecer esta experiencia. Desde restaurantes a lineas de vuelos, por que nuestro cliente ya no solo busca un producto, sino que busca un conjunto que le haga sentir. Los clientes se han especializado, poco a poco se vuelven expertos, en ocasiones se da la circunstancia de que conocen el producto mejor que nosotros.
Es decir, toca ponerse las pilas y ofrecer un extra en nuestros negocios y nuestras ventas, que la calidad precio es importante pero la experiencia de nuestros clientes es fundamental, por lo que se llevan y por los nuevos clientes que podrán traernos.