Comunicación.
Uno de los básicos de nuestro día a día. Uno de los básicos de cualquier empresa, y mucho más básico en el siglo XXI. Ni qué decir tiene que la IA, las nuevas tecnologías y en enganche que tengamos con nuestros potenciales clientes, serán básicos en una época donde cada vez más velocidad e interacción priman, sin dejar de lado nuestro prisma personal, el toque que nos diferencia del resto.
1. Personalización mediante Inteligencia Artificial (IA): La IA permitirá una segmentación más precisa y la creación de contenido automatizado adaptado a los intereses individuales de los usuarios; como podrían ser artículos de este tipo. Casi la totalidad, un 82 %, de las empresas incrementarán el uso de IA para personalizar sus interacciones con los clientes. Tenlo en cuenta, si no lo estás haciendo ya.
2. Integración de Realidad Aumentada (AR) y Realidad Virtual (VR): Se espera que AR y VR se utilicen estratégicamente para mejorar la comunicación visual y la interacción con los clientes.
3. Comunicación Interna Mejorada: El fomento de la cultura de retroalimentación continua en ascenso: personalización de mensajes, storytelling, serán claves para fortalecer el compromiso y la transparencia dentro de las empresas, siempre teniendo en cuenta que la transparencia prima en la comunicación, así como la reciprocidad en los mensajes y la autenticidad, como veremos a continuación.
4. Énfasis en la Autenticidad y Transparencia: Estamos saturados de información; por ello se supone que las audiencias valorarás más la autenticidad y la transparencia. Ser genuino se ha convertido en un mantra, aunque no todos podamos llegar a serlo, tenemos herramientas para buscar y encontrar esa parte de nuestra empresa que sí lo es. Hay caminos y hay que ofrecerlos.
5. Uso Estratégico de Influencers y Canales Digitales: Otro clásico de estos últimos años: la colaboración con influencers y la presencia activa en canales digitales.
Estas son algunas de las pistas para la mejora de la comunicación en este 2025 que hemos empezado hace pocos días. Sin olvidar, por supuesto que, la comunicación tiene muchos flecos que debemos dominar y no dejar de lado.
Artículo redactado con apoyo en IA.
